К списку вопросов
2864
Сахарная вата
Код (68181) - TWISTER-M
В ноябре 2009 я купил TWISTER в Вашем офисе в Новосибирске. В августе 2010 у него началось сильное биение мотора и он сгорел. Я заказал новый мотор через Ваш Омский офис. Заплатил около 3000 рублей и через неделю привезли мотор. Я привез свой аппарат в Омский офис для монтажа нового мотора. Спустя 2 месяца!!! мастер, ничего не сделав, мне сказал, что диаметр оси мотора не соответствует диаметру втулки головки. Для монтажа нового мотора мне необходимо выточить втулку-переходник. Я нашел токаря, который за 1500 рублей мне выточил переходник и запрессовал его в головку. Я обратился в офис, но прежний мастер там уже не работает. Я отнес аппарат в электроцех и попросил специалистов смонтировать двигатель. После осмотра мне вынесли вердикт, что мотор ТРЁХФАЗНЫЙ (380)!!! И СМОНТИРОВАТЬ ЕГО НА МОЙ АППАРАТ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ ЕЩЕ И ПОТОМУ, ЧТО ОТВЕРСТИЯ В КОРПУСЕ АППАРАТА НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ОТВЕРСТИЯМ В ДВИГАТЕЛЕ. Короче, аппарат я могу выкинуть. Сейчас начинается новый рабочий сезон и я хочу приобрести новый аппарат, а двигатель хочу Вам вернуть. Как мне это сделать?Добрый день! Алексей, спасибо, что написали нам об этой проблеме. Постараемся разобраться в ситуации и помочь Вам в кратчайшие сроки. Из Вашего письма не совсем понятны все обстоятельства ремонта Вашего аппарата. Пришлите пожалуйста в СЦ ДР Москва номер заявки, по которой Вы сдавали аппарат в ремонт, а также все документы и заключения о ремонте (если данные документы Вам не выдавались, то можно их запросить в каждом из филиалов). Возможно Ваш аппарат все-такие еще возможно восстановить. Что касается возвращения двигателя, то Вам необходимо решать этот вопрос с руководством филиала по месту приобретения - НО Вам опять же понадобится комплект документов от сервисного центра для обоснований возврата. По вопросу приобретения нового аппарата, обратитесь в удобный для Вас офис продаж.
